Reklamace
Menu : Služby / Reklamace
Obsah
Reklamace aktivní (na dodavatele)
Reklamace pasivní )od odběratele)
Neshodné výrobky v průběhu procesu
Evidence reklamací
K reklamaci je možné připojovat dokumenty (v číselníku evidencí je třeba nejdříve definovat odpovídající záznam s oblastí REK). Nově lze definovat více tiskových formulářů a pomocí Alt+F8 tisknout vybraný formulář reklamace. K dispozici je také nové menu se speciálními funkcemi dostupné pomocí Alt+F6 na záznamu reklamace.
Menu REK_MNU má následující kódy menu: Kód menu Popis 64,1 Záznamy změn reklamace (ujistěte se , že ve strukturách souborů jsou ve struktuře REKLAMACE správně definovány údaje "Klíč pro logování změn" a "Logovat změny") 64,2 Záznamy Jednání, úkoly, dokumenty ... související s danou reklamací 64,3 Odeslání reklamace s PDF přílohou; e-mailová adresa je nabídnuta dle odběratele 64,154 Povolení zobrazení citlivých údajů 61,x Informace k adrese (jednání, úkoly, dokumenty,..) s id. evidence x (např. 3 pro dokumenty) 161,x Nový záznam informace k adrese s id. evidence x V záznamu reklamace jsou nové údaje Šarže, Kategorie vady a Informace k vrácení zboží. Doplněny nové číselníky k údajům Kategorie vady, Vrácení, Označení obalu. Nově je možné ve struktuře souborů definovat omezení vstupu pro jednotlivé typy uživatelů (vybraní uživatelé pak např. nemohou měnit údaj Stav nebo libovolné jiné údaje). Při vstupu nové reklamace se program automaticky zeptá na odběratele/dodavatele, následně jsou nabídnuty doklady dané firmy a z vybraného dokladu je možné vybrat operaci, které se záznam týká. Postup je možné ovlivnit pomocí proměnné REKParam + číslo_typu_reklamace, 0, jejíž hodnotu uveďte jako součet: Hodnota Popis +1 umožní výběr odběratele +2 podle vybraného odběratele jsou nabídnuty doklady +4 podle vybraného dokladu jsou nabídnuty operace +8 z karty určené dle vybrané operace se převezme Název, Balení, Jednotka +16 z operace je načtena šarže nebo poznámka do údaje Šarže v záznamu reklamace +32 podle čísla skladu z dokladu se nastaví údaj Středisko +64 podle operace se nastaví číslo dokladu, datum a údaj, kdo doklad vystavil +128 údaj o šarži bude brán z informace o identifikaci umístění +256 údaj o šarži bude brán z poznámky k operaci Výchozí hodnota je 63 (čili 1+2+4+8+16+32). Možnost odesílat e-mail při založení nového záznamu nebo při změně stavu záznamu reklamace.
